Häufig gestellte Fragen

schenkeinbaeumchen.de (Schenk ein Bäumchen) ist ein Geschenkservice für lebende Bäume. Unser symbolisches Geschenk ist ein besonderes Andenken an einen der wichtigsten Momente im Leben eines Menschen. Wir bemühen uns ständig, sowohl das Bestellen als auch den Empfang des Bäumchens zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Für den „Schenker“ soll der Bestellprozess sicher, verständlich und übersichtlich sein. Der „Empfänger“ darf sich auf ein hochwertiges Bäumchen in einer exklusiven Verpackung aus umweltfreundlichem Material freuen. Sowohl der „Schenker“ als auch der „Empfänger“ können sich darauf verlassen, dass wir uns um einen optimalen persönlichen Service bemühen. Seit 2009 verschenken wir gemeinsam mit unseren Kunden lebende Bäume als nachhaltige Geschenkidee. schenkeinbaeumchen.de ist Teil eines europäischen Netzwerks von Geschenkbaum-Plattformen, die auch in den Niederlanden (geefeenboompje.nl), in Frankreich (arbre-cadeau.fr) und in Dänemark (givettrae.dk) aktiv sind – gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern haben wir seither eine wachsende Zahl an Bäumen in die Welt gebracht.

Uns ist Ihre Meinung sehr wichtig. Deshalb interessiert es uns, wie Ihnen unsere Website gefällt und wie wir unsere Website und unsere Dienste noch weiter verbessern können. Diesbezüglich können Sie jederzeit per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen: info@schenkeinbaeumchen.de

Ja, Geschenk-Bäumchen eignen sich als besondere Aufmerksamkeit für Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner – zum Beispiel als Weihnachtsgeschenk, zum Firmenjubiläum, zum Einstand neuer Mitarbeitender oder als Dankeschön. Für Firmenbestellungen ab 10 Stück bieten wir Mengenrabatte, individuelles Branding (Begleitkarte oder Etikett mit Ihrem Firmenlogo), Sammel- oder Einzellieferung sowie Rechnung mit Zahlungsziel. Auf Wunsch versenden wir die Bäumchen direkt an die Adressen Ihrer Empfänger. Bei Bestellungen von mehr als 100 Stück ist nach persönlicher Absprache auch der Anbau bestimmter Baumarten auf Bestellung möglich. Alle Informationen finden Sie im Bereich Geschäftskunden. Für ein individuelles Angebot kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@schenkeinbaeumchen.de oder telefonisch unter 02102 – 99 34 23.

Nein, ein Kundenkonto ist nicht verpflichtend. Sie können Ihre Bestellung auch ohne Konto aufgeben. Mit einem kostenlosen Kundenkonto bei schenkeinbaeumchen.de können Sie Ihre Bestellungen jedoch jederzeit einsehen, und der Bestellprozess verläuft schnell, sicher und effizient.

Über „Anmelden / Mein Konto“ im oberen Bereich der Website gelangen Sie zur Registrierung. Dort geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort (mindestens 8 Zeichen) an.

schenkeinbaeumchen.de respektiert die Privatsphäre aller Besucher unserer Website und sorgt dafür, dass die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt werden. Wir benötigen Ihre Daten, damit wir Bestellungen so schnell und einfach wie möglich durchführen können. schenkeinbaeumchen.de verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte und stellt Daten ausschließlich Dritten zur Verfügung, die bei der Ausführung Ihrer Bestellung beteiligt sind. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Zahlungsabwicklungsdaten, um Sie über den Stand der Bestellung zu informieren. Um das Einkaufen bei schenkeinbaeumchen.de so angenehm wie möglich zu machen, speichern wir mit Ihrer Zustimmung Ihre persönlichen Daten und die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und der Nutzung unserer Dienste. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung; diese ist maßgeblich.

Ja. Bei der Registrierung wählen Sie Ihr eigenes Passwort (mindestens 8 Zeichen). Zum Anmelden können Sie Ihre E-Mail-Adresse verwenden.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite („Anmelden / Mein Konto“) auf den Link „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen.

Selbstverständlich können Sie für Ihre Bestellung selbst eine Lieferadresse wählen. Wenn Sie zum Beispiel tagsüber nicht zu Hause sind, können Sie die Bestellung an Ihre Arbeitsstelle oder an ein Familienmitglied liefern lassen, das tagsüber zu Hause ist. Kontrollieren Sie immer gründlich, ob Ihre Adresse vollständig und korrekt ausgefüllt ist! Dies beugt Problemen beim Paketdienst vor, der meist mit einem Barcode arbeitet. Eine Unstimmigkeit oder nicht korrekt eingegebene Adresse kann sich auf die Lieferung auswirken. Achtung! Wenn Sie eine Bestellung an Ihre Arbeitsstelle liefern lassen möchten, geben Sie bitte bei der Bestellung auch den Namen der Firma an!

Wenn Sie in dem Textfeld, in dem Sie Ihre Nachricht an den Empfänger eingeben können, nicht Ihren Namen oder Ihre Adressdaten angeben, ist der Absender nicht sichtbar.

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und der Anzahl der bestellten Bäumchen. Die aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Seite „Versandkosten“. Ab einem Bestellwert von 59 € liefern wir für Privatkunden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wenn Sie an einem Tag mehrere Bestellungen aufgegeben haben oder verschiedene Produkte innerhalb einer Woche bestellen, können wir diese leider nicht zusammenfügen, um Versandkosten zu sparen.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie können die für Sie passende Zahlungsart direkt im Checkout auswählen.

schenkeinbaeumchen.de stellt Ihnen keine Transaktionskosten in Rechnung.

Couponcodes, zum Beispiel für Ermäßigungen, werden zu unregelmäßigen Zeitpunkten herausgegeben. Es kann zum Beispiel sein, dass Sie einen Couponcode zugesandt bekommen, wenn Sie regelmäßig Bestellungen aufgeben, oder dass der Empfänger einen Ermäßigungsgutschein erhält. Wenn Sie einen Couponcode zugesandt bekommen, ist darauf immer angegeben, wie lange dieser gültig ist. Nach Ablauf dieses Datums kann der Code leider nicht mehr genutzt werden.

Wir halten es gerne klar und deutlich. Alle Preise, die Sie auf der Website sehen, sind daher inklusive MwSt.

Lieferung gegen Vorkasse ist möglich, wenn Sie im Bestellprozess die Zahlungsmethode Vorkasse wählen.

Ihre personenbezogenen Daten werden bei der Übertragung über das Internet mittels SSL/TLS verschlüsselt. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

Ja. Sobald Sie bestellt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über Ihre Bestellung, in der alle Daten nochmals aufgelistet sind. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, sollten Sie kurz über das Kontaktformular mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Ja, Sie können mehrere Bäumchen in einer Bestellung bestellen; alle Bäumchen einer Bestellung werden dann an eine Lieferadresse geschickt. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und der Anzahl der Bäumchen; eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite Versandkosten. Für größere Mengen, zum Beispiel Firmengeschenke ab 10 Stück, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns dazu an info@schenkeinbaeumchen.de.

Ja. Im Bestellprozess geben Sie Ihre Rechnungsdaten und die Lieferadresse getrennt an. So kann das Geschenk direkt an den Beschenkten geliefert werden, während die Rechnung an Sie geht.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten oder nach dem Absenden einen Fehler entdeckt haben, zum Beispiel in der Lieferadresse oder im Text der Grußkarte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@schenkeinbaeumchen.de oder telefonisch unter 02102 – 99 34 23 (Mo.–Fr. 9–17 Uhr). Nennen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und die gewünschte Korrektur. Da jede Bestellung individuell vorbereitet wird, hängt es davon ab, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist und wann der Versand vorgesehen ist, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Die Lieferadresse können Sie bis spätestens 1 Tag vor der Lieferung ändern. Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Pro Bestellung ist eine Lieferadresse möglich. Möchten Sie Bäumchen an mehrere verschiedene Adressen verschicken, ist es am einfachsten, uns per E-Mail an info@schenkeinbaeumchen.de zu kontaktieren und die Lieferadressen in einer Excel-Tabelle zu übermitteln. Wir wickeln Ihre Bestellung dann gerne für Sie ab. Für Firmenbestellungen finden Sie weitere Informationen im Bereich Geschäftskunden.

Nein, dem Paket liegt keine Rechnung bei. Da ein Baumgeschenk in der Regel direkt an den Beschenkten verschickt wird, senden wir die Rechnung ausschließlich per E-Mail an Sie als Besteller. So bleibt die Überraschung gewahrt, und der Empfänger erfährt nicht, was das Geschenk gekostet hat. Die Rechnung erhalten Sie an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, schauen Sie bitte zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Sie können uns auch jederzeit unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an info@schenkeinbaeumchen.de schreiben, dann senden wir Ihnen die Rechnung gerne erneut zu.

Bitte kontrollieren Sie Ihren Geschenkbaum nach Erhalt möglichst zeitnah. Wenn Sie bereits an der Außenseite des Pakets eine Beschädigung feststellen, bitten Sie den Zusteller, dies sofort zu melden. Sollten Sie Schäden an der Verpackung oder am Bäumchen feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Empfang eine E-Mail an info@schenkeinbaeumchen.de mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos der Verpackung und des Produkts. Bitte bewahren Sie die Verpackung zunächst auf, bis die weitere Vorgehensweise geklärt ist. Wir informieren Sie dann so schnell wie möglich darüber, ob wir das Produkt ersetzen oder das Problem auf andere Weise lösen.

Wir garantieren, dass das Bäumchen gesund und von guter Qualität ist. Da ein Bäumchen sehr empfindlich ist, bitten wir Sie, es niemals zurückzuschicken – eine Rücksendung würde dem Bäumchen nicht guttun. Sollten Sie nach Erhalt mit dem Zustand des Bäumchens unzufrieden sein oder ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen, informieren Sie uns bitte umgehend, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Empfang, per E-Mail mit Foto an info@schenkeinbaeumchen.de. Wir tun selbstverständlich alles in unserer Macht Stehende, um das Problem schnellstmöglich zu lösen, und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bitte beachten Sie außerdem die Einpflanz- und Pflegehinweise, die dem Bäumchen beiliegen und die Sie auch auf unserer Website finden, damit das Bäumchen gesund bleibt. Da jede Bestellung individuell zusammengestellt wird und es sich um lebende, empfindliche Pflanzen handelt, ist eine Rücksendung in der Regel ausgeschlossen; Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt. Einzelheiten finden Sie auf unseren Seiten Widerrufsrecht, Bestellinformationen und AGB.

Ja. Sie können Ihren Geschenkbaum direkt an die Person liefern lassen, die Sie überraschen möchten. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Lieferadresse des Beschenkten an. Mit persönlicher Grußkarte und unserer Geschenkverpackung wird Ihr Baumgeschenk auch dann zu einer liebevollen Überraschung, wenn Sie selbst nicht vor Ort sein können. Alternativ können Sie den Baum an Ihre eigene Adresse liefern lassen und persönlich überreichen. Bei zeitkritischen Anlässen beachten Sie bitte unsere Hinweise zum Wunsch-Lieferdatum unter „Wann erhalte ich meine Bestellung?“.

Ja. Jedem Geschenkbaum liegt eine persönliche Grußkarte bei. Ihren Text geben Sie während der Bestellung ein; er wird individuell auf die Karte gedruckt (maximal 340 Zeichen). Die Karte wird mit einem Geschenkband am Griff der Verpackung befestigt. Bitte prüfen Sie Ihren Text vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig, da er so gedruckt wird, wie Sie ihn eingeben.

Ja. Jede Bestellung wird individuell für Sie zusammengestellt. Sie wählen die Baumart, die Farbe der Verpackung bzw. des Übertopfes sowie eine zum Anlass passende Themen-Banderole. Auf der Produktseite können Sie außerdem optionale Extras wie eine Schaufel oder einen Teddybär hinzufügen. Welche Optionen für Ihren gewünschten Geschenkbaum verfügbar sind, sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang.

Im Preis enthalten sind der lebende Baum aus der Baumschule, die sechseckige Geschenkverpackung mit Tragegriff aus recycelbaren Materialien, die persönliche Grußkarte, eine Schleife mit Dekoration, ein farblich abgestimmter Topfbeutel, die atmungsaktive Baumschutz-Transportbox sowie eine Pflanz- und Pflegeanleitung. Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt., zuzüglich Versandkosten. Optionale Extras wie eine Schaufel oder ein Teddybär kosten zusätzlich.

Unsere Geschenk-Bäumchen sind in der Regel etwa 60 cm hoch (inklusive Topf). Die Topfgröße liegt je nach Baumart und Jahreszeit zwischen 15 und 17 cm. Abweichende Größen nennen wir auf der jeweiligen Produktseite. Geliefert wird das Bäumchen in einer sechseckigen Geschenkverpackung mit den Maßen 60 × 18 × 18 cm, verschickt wird es in einer Transportbox mit den Maßen 63 × 21 × 61 cm. Da es sich um lebende Pflanzen handelt, können natürliche Unterschiede in Größe, Wuchsform und Erscheinungsbild auftreten.

Wir haben Geschenkbäumchen für viele besondere Momente. Der Hochzeitsbaum ist ein symbolisches Geschenk zur Trauung, der Geburtsbaum erinnert an die Geburt eines Kindes. Auch zum Geburtstag, zum Ruhestand, zum Einzug, als Dankeschön oder als Zeichen der Wertschätzung für Kunden und Mitarbeiter ist ein Geschenkbaum eine besondere Idee. Welche Baumart am besten passt, hängt vom Anlass, von der gewünschten Symbolik und vom Geschmack des Beschenkten ab. Einen Überblick finden Sie in unserer Übersicht aller Geschenkanlässe.

Sie können das Bäumchen schon lange im Voraus bestellen. Innerhalb des Bestellvorgangs können Sie im Kalender ein Wunsch-Lieferdatum angeben. Wir versenden unsere Geschenk-Bäumchen von Mittwoch bis Samstag mit DHL; die Lieferung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen (Deutschland). In den meisten Fällen wird die Bestellung am gewünschten Liefertag oder bereits einen Tag früher zugestellt. Nach unserer langjährigen Erfahrung werden rund 96 % unserer Sendungen pünktlich zugestellt. Bitte beachten Sie, dass das Wunsch-Lieferdatum ein gewünschter und kein garantierter Liefertermin ist; wir können weder ein exaktes Datum noch eine genaue Uhrzeit der Zustellung garantieren. Bei termingebundenen Anlässen wie Geburtstagen oder Hochzeiten empfehlen wir daher, das Lieferdatum mindestens 3 Werktage vor dem eigentlichen Anlass zu wählen und einen kleinen Zeitpuffer einzuplanen. Sorgen Sie außerdem dafür, dass an der Lieferadresse zum gewählten Termin jemand erreichbar ist. Sie werden per E-Mail informiert, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, inklusive Sendungsverfolgung. Das Bäumchen ist mit einer speziellen Geschenk- und Transportverpackung ausgestattet, wodurch es beim Empfänger in gutem Zustand ankommt.

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Lieferadresse noch bis spätestens 1 Tag vor der Lieferung ändern. Senden Sie in diesem Fall bitte eine E-Mail an info@schenkeinbaeumchen.de mit Ihrem Anliegen und der richtigen Lieferadresse. Wählen Sie die Lieferadresse daher immer sorgfältig aus. Wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind, können Sie das Paket eventuell auch an ein Familienmitglied oder Ihre Arbeitsstelle liefern lassen!

Nein, eine Selbstabholung ist leider nicht möglich. Wir versenden unsere Geschenk-Bäumchen direkt an die gewünschte Lieferadresse, damit Ihre Bestellung sorgfältig und zuverlässig zugestellt wird. Dabei können wir keine Ausnahmen machen.

Sollte der Empfänger bei der Zustellung nicht anwesend sein, richtet sich die weitere Zustellung nach den Möglichkeiten von DHL. Informationen zur Sendung und zu möglichen weiteren Zustelloptionen finden Sie in der DHL-Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass Pflanzen lebende Produkte sind und deshalb möglichst zeitnah zugestellt und ausgepackt werden sollten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung inklusive Sendungsverfolgung. Über die Sendungsverfolgung von DHL können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung keine Garantie für die Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit oder an einem bestimmten Tag darstellt.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandkosten. Bei Fragen dazu schreiben Sie uns gerne an info@schenkeinbaeumchen.de.

Wir verschicken unsere Geschenk-Bäumchen das ganze Jahr über. Bei strengem Frost kann es vorkommen, dass ein Versand empfindlicher Baumarten wie Orangen- oder Olivenbaum nicht möglich ist. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig. Ist der Boden am Lieferort gefroren, stellen Sie das Bäumchen bitte an einen kühlen, frostfreien Ort mit Tageslicht, bis es eingepflanzt werden kann.

Unsere Geschenk-Bäumchen sind für den Versand sorgfältig verpackt. Wir empfehlen jedoch, das Bäumchen nach Erhalt möglichst zeitnah aus der Transportverpackung zu nehmen und entsprechend der beiliegenden Pflegeanleitung zu versorgen. Wie lange das Bäumchen in der Verpackung bleiben kann, hängt unter anderem von der Baumart und den Umgebungsbedingungen ab.

Wie lange das Bäumchen in der Geschenkverpackung bleiben kann, hängt unter anderem von der Baumart und den Umgebungsbedingungen ab. Wenn Sie das Bäumchen nicht zeitnah verschenken, ist es ratsam, es aus der Geschenkverpackung zu nehmen und entsprechend der beiliegenden Pflegehinweise zu versorgen. Stellen Sie das Bäumchen, ausgepackt oder noch in der Geschenkverpackung, immer an eine helle, windgeschützte und nicht zu warme Stelle.

Das Bäumchen wird in einem wasserdurchlässigen Transporttopf geliefert, in dem es kultiviert wurde. Wenn Sie es nicht direkt in den Garten pflanzen können, achten Sie bitte auf einen geeigneten Standort und ausreichend Wasser. Für das Wachstum des Bäumchens ist es am besten, es möglichst bald in den Gartenboden zu pflanzen. Beachten Sie hierzu die beiliegenden Pflegehinweise.

Das Bäumchen wurde im Freien gezüchtet und ist nicht als Zimmerpflanze geeignet. Stellen Sie das Bäumchen, bis es im Garten eingepflanzt werden kann, ins volle Tageslicht an eine kühle Stelle und geben Sie ihm ausreichend Wasser.

Ob sich Ihr Bäumchen dauerhaft für die Haltung im Topf auf dem Balkon eignet, hängt von der jeweiligen Baumart ab. Beachten Sie deshalb die Pflegehinweise für Ihren Geschenkbaum. Pflanzen Sie das Bäumchen dafür in einen Topf, in dem die Wurzeln genug Platz haben, und stellen Sie diesen an eine windgeschützte Stelle mit vollem Tageslicht. Gießen Sie das Bäumchen regelmäßig.

Bei der Lieferung des Bäumchens wird eine Beschreibung mitgeliefert, wie Sie es am besten einpflanzen können. Auf der Website von schenkeinbaeumchen.de finden Sie zudem einen ausführlichen Pflanz- und Pflegeleitfaden.

Unsere Bäumchen können das ganze Jahr über eingepflanzt werden – mit Ausnahme von Zeiten, in denen der Boden gefroren ist. Dann stellen Sie das Bäumchen bitte an einen kühlen, frostfreien Ort mit Tageslicht und geben ihm ausreichend Wasser, bis es in den Garten gepflanzt werden kann. Achtung: Pflanzen Sie niemals bei Frost oder wenn der Boden (noch) gefroren, sehr nass oder sehr trocken ist. Beachten Sie die beiliegenden Pflegehinweise.

Das hängt von der Baumart ab. Mediterrane Kübelbäume wie Olivenbaum und Lorbeer sollten im Winter geschützt oder frostfrei überwintert werden. Beachten Sie für alle Baumarten bitte die beiliegenden Pflegehinweise sowie unseren Pflanz- und Pflegeleitfaden.